Chat en direct par Whatsapp
En détails
Le chat en direct par WhatsApp est devenu un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent rester proches de leurs clients. C’est un canal instantané, familier et accessible à tous, qui facilite les échanges quotidiens. En intégrant ce service à votre communication, vous offrez à vos clients une expérience fluide et rassurante, où chaque interaction est simple et naturelle.
Sans ce canal, vos prospects peuvent avoir l’impression que votre entreprise est distante ou difficile à joindre. Plus la distance perçue est grande, plus la prise de décision ralentit, laissant la place à vos concurrents. Le manque de réactivité ou d’accessibilité peut donc coûter cher en opportunités perdues.
À l’Agence Media 112, nous intégrons un chat en direct via WhatsApp, parfaitement relié à vos systèmes. Vos clients peuvent poser leurs questions, envoyer des photos ou vidéos, demander un devis, et obtenir des réponses rapides. Vous gagnez en proximité, en confiance et en efficacité commerciale, avec un canal qu’ils connaissent déjà.
Pourquoi votre entreprise devrait utiliser ce service ?
Créer une proximité immédiate
WhatsApp est utilisé quotidiennement par des milliards de personnes. En offrant un chat direct sur ce canal, vous réduisez instantanément la distance entre vos clients et votre entreprise. Le contact devient familier, accessible et rassurant. Vos clients se sentent écoutés, ce qui favorise la confiance et accélère la prise de décision. Cette proximité émotionnelle est un atout commercial puissant, difficile à obtenir par e-mail ou formulaire classique.
Accélérer vos ventes et décisions
Un client hésitant cherche avant tout une réponse rapide. Chaque délai rallonge le processus d’achat et peut détourner l’intérêt vers un concurrent. Avec WhatsApp, vos réponses sont quasi instantanées, et vos prospects peuvent partager des informations complémentaires (photos, vidéos, fichiers). Ce gain de temps réduit les frictions et favorise une conclusion plus rapide des ventes ou des rendez-vous.
Améliorer l’expérience client
Un chat direct offre un niveau d’interaction que les canaux traditionnels n’atteignent pas. Les clients n’ont pas besoin de créer un compte ou de remplir un formulaire : ils utilisent une application qu’ils connaissent déjà. Cela fluidifie leur expérience, réduit les barrières et améliore leur satisfaction. Une relation plus simple et plus humaine augmente naturellement la fidélité à votre entreprise.
Professionnaliser vos échanges
Contrairement à un numéro WhatsApp personnel, un chat professionnel géré par l’Agence Media 112 est structuré, sécurisé et intégré à vos outils existants. Vous conservez une trace claire des conversations, vous répartissez les demandes au sein de votre équipe et vous maîtrisez la qualité de vos réponses. C’est un canal de confiance, autant pour vos clients que pour votre organisation interne.
Bon à savoir
Un outil universel, adopté par tous
WhatsApp n’est pas réservé aux particuliers : il est désormais un standard dans la relation client. Qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel, la quasi-totalité de vos interlocuteurs utilise déjà l’application. C’est cette universalité qui en fait un levier puissant. Plutôt que de forcer vos clients à passer par un formulaire impersonnel ou une adresse générique, vous leur offrez un accès direct. Cela réduit les abandons et multiplie les interactions concrètes. Nos experts s’assurent que le chat soit parfaitement intégré à vos supports (site, réseaux sociaux, campagnes), pour que chaque point de contact débouche sur une discussion instantanée et naturelle.
Une intégration sans rupture
Mettre en place un chat WhatsApp ne signifie pas ouvrir un simple numéro. L’Agence Media 112 configure un dispositif relié à vos systèmes, permettant de centraliser les conversations et d’assurer un suivi fluide. Vos collaborateurs peuvent répondre depuis un tableau de bord partagé, consulter l’historique et transférer les discussions si nécessaire. De plus, l’intégration technique permet de connecter ce canal à votre CRM ou vos outils de suivi, garantissant que chaque échange contribue directement à vos processus commerciaux et à votre base de données clients.
Support, sécurité et évolutivité
La gestion d’un canal WhatsApp professionnel ne se limite pas à l’installation. Elle implique une maintenance continue, une sécurisation des échanges et une capacité à évoluer avec votre activité. Nous mettons en place des règles de modération, des sauvegardes automatiques et des filtres anti-spam pour protéger vos communications. À mesure que votre entreprise grandit, nous ajoutons des utilisateurs, des fonctionnalités et des automatisations adaptées (réponses rapides, messages de bienvenue, bots intelligents). Vous disposez ainsi d’un outil évolutif, toujours aligné sur vos objectifs, sans jamais compromettre la sécurité de vos données ni la qualité de l’expérience client.
Ce que l’Agence Media 112 fera pour vous
- Intégration technique
Nous installons le chat WhatsApp sur vos canaux de communication (site web, réseaux sociaux, campagnes). L’outil est relié à vos systèmes existants pour garantir une gestion fluide et centralisée.
- Configuration professionnelle
Nous créons un compte WhatsApp Business officiel, avec votre logo, vos coordonnées et vos horaires. Chaque détail est paramétré pour donner une image sérieuse et cohérente de votre entreprise.
- Migration et organisation
Nous structurons vos conversations pour éviter toute confusion entre usages personnels et professionnels. L’ensemble des échanges est archivé et facilement consultable par votre équipe.
- Sécurité et conformité
Nous mettons en place des protocoles de sécurité pour protéger vos données et celles de vos clients. Nos solutions respectent le RGPD et garantissent la confidentialité de chaque conversation.
- Accompagnement et support
Nous formons votre équipe à l’utilisation optimale du chat WhatsApp, et restons disponibles pour adapter l’outil en fonction de vos besoins. Vous bénéficiez d’un suivi réactif et durable.
Chat en direct par Whatsapp
FAQ — Questions fréquemment posées
- Commander le service
- En pratique
- Passer les consignes
- Payer en plusieurs fois
- Questions avant vente et démonstrations
Pour chaque nouveau projet, votre consultant vous proposera une réunion de travail, appelée « Kick-off meeting ».
Au cours de celle-ci, on s’échangera les consignes, les accès et les dernières recommandations.
Pourquoi une réunion est-elle recommandée?
Parce qu’un projet bien démarré, c’est du temps gagné, moins d’erreurs et un résultat qui correspond vraiment à vos attentes. Même avec un brief écrit, une discussion directe reste primordiale.
Quel est l’avantage pour vous ?
Moins de corrections, un suivi plus rapide et un consultant qui connaît votre réalité. En résumé : plus on échange au début, plus vos résultats sont solides et efficaces.
C’est votre point de contact unique. Il vous connaît personnellement, connaît votre entreprise, et coordonne l’ensemble des services pour vous.
Il est responsable de la relation commerciale. Il ne change pas et sera votre point de contact principal avec l’Agence Media 112.
Ses trois missions sont :
— Déployer vos services
— Vous donner des conseils stratégiques
— Vous former ou former vos équipes
Si vous le souhaitez, il peut porter le titre d’attaché de communication dans votre organigramme, et vous représenter dans le cadre de vos relations publiques.
C’est notre méthode exclusive de gestion de projet. En six phases successives, elle structure chaque mission avec clarté, livrables, planning et contrôle qualité à chaque étape. Résultat : tout est fluide, mesurable et évolutif.
Pour en savoir plus, consulter notre site institutionnel, et sa page sur la méthode que nous avons mise au point.
Oui. Chaque mission démarre par une réunion de travail avec votre consultant, aussi appelée « Kick-off meeting ».
C’est essentiel pour bien cadrer vos objectifs et éviter les mauvaises surprises.
Nous vous enverrons un lien sécurisé Dropbox.
Vous pouvez y déposer tous vos éléments (images, textes, logos, etc.) en un seul endroit.
Les fichiers en transitant pas par email, il n’y a pas de risque de perte de données.
Chacun à l’agence est à votre disposition pour prendre en compte vos demandes et remarques.
Nous utilisons un système intégré, qui garantit un routage rapide et efficace au bon interlocuteur.
Afin de garantir cette fluidité, nous vous demandons de nous passer vos demandes par un de ces deux canaux :
— Soit ouvrir un ticket de support → sur notre site.
— Soit envoyer un email à info@media112.be
Afin d’assurer une une traçabilité et de ne perdre aucune information précieuse, les autres canaux (par exemple, SMS, Whastapp, réseaux sociaux, …) ne sont pas pris en compte.
Par ailleurs, il est à tout moment possible de prendre un rendez-vous en ligne → avec votre consultant.
C’est normal et sommes ravis de vous assister ! ✅
Nous vous invitons à prendre un rendez-vous en ligne →, et nous nous ferons un plaisir de votre montrer les services qui vous intéressent.
Oui ✅
Pour certains services (notamment digitaux ou logiciels), nous pouvons vous montrer des exemples concrets ou réaliser une démo ciblée.
Bien sûr ✅
Parcourez notre portfolio en ligne sur media112.services → ou demandez à votre consultant des cas clients proches de votre activité.
Tout projet est piloté par un consultant personnel. Il en change pas, il vous connaît et connaît votre entreprise.
C’est la manière de travailler de l’Agence Media 112.
Si vous n’êtes pas encore client, nous vous invitons à contacter notre service commercial →, qui examinera votre demande et vous orientera vers un consultant.
Si vous êtes déjà client, rapprochez-vous de votre consultant →. Il se fera un plaisir d’intégrer ce nouveau service dans votre dispositif.
Alternativement, vous pouvez également prendre un rendez-vous en ligne →.
Oui. Après discussion, votre consultant vous propose une estimation chiffrée en heures de travail, accompagnée d’un descriptif clair des actions à mener.
Il ne s’agit pas d’un devis générique, mais d’une réponse personnalisée à votre situation.
Nous estimons toutes nos prestations en heures de travail.
Celles-ci sont payables via nos success pack →, ou via un contrat all-in →.
Si vous validez l’estimation, bienvenue !
Après l’achat de votre success pack →, ou la conclusion de votre contrat all-in →, vorte consultant planifiera le démarrage des opérations.
Nous travaillons exclusivement sur mesure. Chaque projet est unique.
Pour garantir une exécution fluide et sans surprise, nous ne commençons aucun travail sans l’avoir étudié, estimé, et validé avec vous un success pack →, ou un contrat all-in →
Vous achetez un nombre d’heures de travail à l’avance (par tranches). Ces heures sont ensuite débitées à chaque intervention, selon le temps réel passé.
✅ Pas de frais cachés
✅ Pas de factures surprises
✅ Aucun engagement
✅ Accès à vos timesheets à tout moment sur
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur
Nous pouvons vous proposer un contrat all-in, qui englobe la prestation sous la forme d’un paiement mensuel.
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur media112.support →
