Installation The Fork
En détails
TheFork (ex-LaFourchette) est une plateforme de réservation reconnue qui augmente la visibilité des restaurants et simplifie la prise de table pour les clients. Une fois votre établissement inscrit, l’enjeu n’est plus d’être « présent », mais d’intégrer TheFork de manière fluide à votre écosystème digital : site web, réseaux sociaux, Google Business Profile et outils internes.
Inscrire votre restaurant ne suffit pas : une configuration incomplète ou une intégration approximative génèrent des frictions, des doublons et des réservations perdues. Les parcours cassés, les modules mal intégrés ou les paramètres par défaut mal calibrés entraînent des no-shows, des tables mal allouées et une image moins professionnelle.
À l’Agence Media 112, nous réalisons pour vous une intégration TheFork claire, cohérente et robuste. Nous paramétrons vos créneaux, automatisons les confirmations/rappels, harmonisons le module à votre charte et relions l’ensemble à vos process. Résultat : plus de réservations confirmées, moins d’erreurs opérationnelles et une expérience utilisateur irréprochable.
Pourquoi votre entreprise devrait utiliser ce service ?
Maximiser les réservations sans alourdir vos équipes
Une intégration professionnelle transforme TheFork en un canal de réservation à haut rendement, sans surcharge interne. Nous optimisons le parcours client (depuis votre site, Google, réseaux sociaux) pour réduire les clics et éliminer les étapes inutiles. Les confirmations automatiques et les rappels limitent les no-shows, tandis que les règles d’allocation des tables équilibrent votre salle. Vos équipes ne gèrent plus des allers-retours téléphoniques, elles accueillent et servent mieux.
Offrir une expérience de réservation rassurante et cohérente
Un widget mal intégré renvoie une impression d’amateurisme. Nous alignons le module TheFork à votre identité (couleurs, typographies, ton) et veillons à la cohérence du discours sur chaque point de contact. L’utilisateur reste « chez vous » : il ne perçoit ni rupture, ni surcharge d’interface. Cette continuité visuelle et fonctionnelle renforce la confiance, augmente le taux de conversion et valorise votre positionnement gastronomique.
Assurer une exploitation fiable des données et des process
Une intégration réussie ne concerne pas que l’interface : elle sécurise aussi vos données et vos flux. Nous paramétrons les créneaux, durées de service, capacités par zone, politiques d’annulation et messages transactionnels. Les informations utiles (allergènes, demandes spéciales) sont structurées et exploitables. Vous gagnez en traçabilité, en qualité de reporting et en maîtrise des pics d’activité.
Construire un dispositif évolutif et mesurable
Votre activité change selon les saisons, cartes, événements et campagnes. Nous préparons votre intégration TheFork pour évoluer sans tout refaire : ajustements de créneaux, offres spéciales, événements, codes promo. Des tableaux de bord et objectifs clairs permettent de mesurer l’impact (conversion, no-shows, taux de remplissage) et d’optimiser en continu. Vous pilotez un vrai levier de croissance, pas un simple bouton de réservation.
Bon à savoir
Paramétrage fin des créneaux, capacités et règles d’allocation
Le cœur de la performance TheFork repose sur un paramétrage précis : plages horaires par service, buffers entre tables, durées de rotation, capacité par zone (terrasse, salle, comptoir) et règles d’allocation intelligentes. Un mauvais réglage crée des trous de planning, des files d’attente imprévues et des tables mal utilisées. Nous analysons votre rythme de service, vos typologies de couverts et vos objectifs de rentabilité pour calibrer un moteur de réservation réaliste. Nous prévoyons aussi des exceptions (jours fériés, événements, météo) et des stratégies anti no-show (rappels, empreinte CB si pertinent, messages clairs). Ce pilotage réduit les aléas, stabilise la cadence en salle et protège vos marges, sans pénaliser l’expérience client.
Réduire les no-shows : messages, rappels et preuve d’intention
Les no-shows pèsent lourd sur la rentabilité. Notre approche combine trois leviers : des messages transactionnels pédagogiques (politique d’annulation transparente, liens de modification), des rappels automatiques (timing testé, canal adapté : email/SMS) et, selon votre positionnement, une preuve d’intention (empreinte CB, prépaiement partiel, billet événementiel). L’objectif n’est pas de « contraindre » le client, mais de le responsabiliser. Nous optimisons le ton des messages, segmentons par heure/jour, et mesurons l’effet sur les taux de confirmation et d’annulation anticipée. À la clé : un planning plus fiable, une salle mieux remplie et une équipe moins stressée.
Intégration omnicanale : site, Google, réseaux, campagnes
TheFork révèle tout son potentiel lorsqu’il est intégré de façon omnicanale. Nous relions le module à votre site (pages clés, pop-ins contextuelles), à votre fiche Google Business Profile (bouton « Réserver »), à vos réseaux sociaux (call-to-action clairs) et à vos campagnes (liens traqués UTM). Chaque entrée mène vers un parcours court, cohérent et mesuré. Nous harmonisons vos messages et visuels, et configurons l’analytics pour attribuer correctement les réservations. Vous comprenez enfin d’où viennent vos couverts, quels leviers convertissent le mieux et comment ajuster vos investissements marketing. Cette vue unifiée améliore la décision et protège votre ROI.
Ce que l’Agence Media 112 fera pour vous
- Audit et cadrage opérationnel
Nous analysons votre salle, vos flux, vos pics d’affluence et vos objectifs. Ce cadrage alimente un plan de paramétrage réaliste (créneaux, durées, capacités, exceptions) et des indicateurs de succès partagés. Vous partez sur des bases saines et mesurables.
- Intégration technique et UX harmonisée
Nous intégrons TheFork sur votre site sans friction, en respectant votre charte et vos parcours critiques. Widgets, pop-ins, liens profonds : nous limitons les clics, clarifions les étapes et maintenons une cohérence de marque rassurante et efficace.
- Automatisations et anti no-show
Nous configurons confirmations, rappels et politiques d’annulation adaptées à votre positionnement. Si pertinent, nous mettons en place empreinte ou prépaiement. Vous réduisez les no-shows, stabilisez vos services et améliorez la satisfaction globale.
- Omnicanal et mesure de la performance
Connexion à Google Business Profile, réseaux sociaux et campagnes traquées. Tableaux de bord, objectifs et recommandations d’optimisation continue vous donnent une visibilité claire sur l’impact de chaque canal et sur votre taux de conversion.
- Formation et accompagnement continu
Nous formons votre équipe à l’exploitation quotidienne (modifications, exceptions, messages) et restons disponibles pour ajuster les règles selon la saison, les événements et vos retours. Votre dispositif reste performant dans la durée.
Installation The Fork
FAQ — Questions fréquemment posées
- Commander le service
- En pratique
- Passer les consignes
- Payer en plusieurs fois
- Questions avant vente et démonstrations
Pour chaque nouveau projet, votre consultant vous proposera une réunion de travail, appelée « Kick-off meeting ».
Au cours de celle-ci, on s’échangera les consignes, les accès et les dernières recommandations.
Pourquoi une réunion est-elle recommandée?
Parce qu’un projet bien démarré, c’est du temps gagné, moins d’erreurs et un résultat qui correspond vraiment à vos attentes. Même avec un brief écrit, une discussion directe reste primordiale.
Quel est l’avantage pour vous ?
Moins de corrections, un suivi plus rapide et un consultant qui connaît votre réalité. En résumé : plus on échange au début, plus vos résultats sont solides et efficaces.
C’est votre point de contact unique. Il vous connaît personnellement, connaît votre entreprise, et coordonne l’ensemble des services pour vous.
Il est responsable de la relation commerciale. Il ne change pas et sera votre point de contact principal avec l’Agence Media 112.
Ses trois missions sont :
— Déployer vos services
— Vous donner des conseils stratégiques
— Vous former ou former vos équipes
Si vous le souhaitez, il peut porter le titre d’attaché de communication dans votre organigramme, et vous représenter dans le cadre de vos relations publiques.
C’est notre méthode exclusive de gestion de projet. En six phases successives, elle structure chaque mission avec clarté, livrables, planning et contrôle qualité à chaque étape. Résultat : tout est fluide, mesurable et évolutif.
Pour en savoir plus, consulter notre site institutionnel, et sa page sur la méthode que nous avons mise au point.
Oui. Chaque mission démarre par une réunion de travail avec votre consultant, aussi appelée « Kick-off meeting ».
C’est essentiel pour bien cadrer vos objectifs et éviter les mauvaises surprises.
Nous vous enverrons un lien sécurisé Dropbox.
Vous pouvez y déposer tous vos éléments (images, textes, logos, etc.) en un seul endroit.
Les fichiers en transitant pas par email, il n’y a pas de risque de perte de données.
Chacun à l’agence est à votre disposition pour prendre en compte vos demandes et remarques.
Nous utilisons un système intégré, qui garantit un routage rapide et efficace au bon interlocuteur.
Afin de garantir cette fluidité, nous vous demandons de nous passer vos demandes par un de ces deux canaux :
— Soit ouvrir un ticket de support → sur notre site.
— Soit envoyer un email à info@media112.be
Afin d’assurer une une traçabilité et de ne perdre aucune information précieuse, les autres canaux (par exemple, SMS, Whastapp, réseaux sociaux, …) ne sont pas pris en compte.
Par ailleurs, il est à tout moment possible de prendre un rendez-vous en ligne → avec votre consultant.
C’est normal et sommes ravis de vous assister ! ✅
Nous vous invitons à prendre un rendez-vous en ligne →, et nous nous ferons un plaisir de votre montrer les services qui vous intéressent.
Oui ✅
Pour certains services (notamment digitaux ou logiciels), nous pouvons vous montrer des exemples concrets ou réaliser une démo ciblée.
Bien sûr ✅
Parcourez notre portfolio en ligne sur media112.services → ou demandez à votre consultant des cas clients proches de votre activité.
Tout projet est piloté par un consultant personnel. Il en change pas, il vous connaît et connaît votre entreprise.
C’est la manière de travailler de l’Agence Media 112.
Si vous n’êtes pas encore client, nous vous invitons à contacter notre service commercial →, qui examinera votre demande et vous orientera vers un consultant.
Si vous êtes déjà client, rapprochez-vous de votre consultant →. Il se fera un plaisir d’intégrer ce nouveau service dans votre dispositif.
Alternativement, vous pouvez également prendre un rendez-vous en ligne →.
Oui. Après discussion, votre consultant vous propose une estimation chiffrée en heures de travail, accompagnée d’un descriptif clair des actions à mener.
Il ne s’agit pas d’un devis générique, mais d’une réponse personnalisée à votre situation.
Nous estimons toutes nos prestations en heures de travail.
Celles-ci sont payables via nos success pack →, ou via un contrat all-in →.
Si vous validez l’estimation, bienvenue !
Après l’achat de votre success pack →, ou la conclusion de votre contrat all-in →, vorte consultant planifiera le démarrage des opérations.
Nous travaillons exclusivement sur mesure. Chaque projet est unique.
Pour garantir une exécution fluide et sans surprise, nous ne commençons aucun travail sans l’avoir étudié, estimé, et validé avec vous un success pack →, ou un contrat all-in →
Vous achetez un nombre d’heures de travail à l’avance (par tranches). Ces heures sont ensuite débitées à chaque intervention, selon le temps réel passé.
✅ Pas de frais cachés
✅ Pas de factures surprises
✅ Aucun engagement
✅ Accès à vos timesheets à tout moment sur
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur
Nous pouvons vous proposer un contrat all-in, qui englobe la prestation sous la forme d’un paiement mensuel.
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur media112.support →
