Panier abandonné
En détails
Le dispositif de panier abandonné vise à transformer une situation fréquente en e-commerce — des clients qui ajoutent des produits à leur panier mais n’achèvent pas leur commande — en une opportunité de conversion. À l’Agence Media 112, nous mettons en place un écosystème de relances intelligentes et personnalisées pour réengager ces visiteurs et les inciter à finaliser leur achat.
L’enjeu ne se limite pas à envoyer un rappel automatisé : il s’agit de comprendre pourquoi l’abandon s’est produit (prix, délai, frais de livraison, distraction, manque de confiance), puis de proposer une réponse adaptée. Nous combinons relances par email, SMS, notifications push ou même messages intégrés au parcours utilisateur pour créer un rappel pertinent, rassurant et incitatif.
En intégrant ce dispositif dans votre stratégie digitale, vous transformez un point faible du parcours client en levier de croissance. Chaque relance bien conçue devient une seconde chance de convaincre et un signal de professionnalisme qui renforce la confiance de vos clients.
Pourquoi mettre en place ce dispositif ?
1. Augmenter les conversions
Les abandons de panier représentent l’une des plus grandes sources de pertes en ligne. En ciblant spécifiquement les utilisateurs qui ont montré un intérêt réel, vous récupérez une partie significative de vos ventes perdues et améliorez directement votre taux de conversion.
2. Maximiser vos revenus
Chaque panier récupéré équivaut à un chiffre d’affaires retrouvé. Nos scénarios de relance sont conçus pour optimiser la valeur moyenne des commandes et prolonger la durée de vie client, générant un impact mesurable sur vos revenus.
3. Personnaliser l’approche
Les relances ne sont jamais génériques. Nous adaptons les messages en fonction des produits abandonnés, du comportement de navigation et de l’historique d’achat, pour que chaque client se sente concerné et valorisé.
4. Automatiser avec efficacité
Grâce à l’automatisation, les rappels sont envoyés au moment optimal : juste après l’abandon, quelques heures plus tard, ou le lendemain avec une offre incitative. Vous gagnez du temps et évitez les relances manuelles inefficaces.
5. Renforcer la fidélité client
Un dispositif de panier abandonné bien conçu ne sert pas seulement à récupérer des ventes. Il montre aussi à vos clients que vous les accompagnez et que vous comprenez leurs hésitations, ce qui favorise leur retour et leur fidélité.
Bon à savoir
Moments clés pour relancer
Un premier rappel peu après l’abandon, un deuxième à 24 heures et un dernier avec une offre spéciale ou un avantage exclusif : ces fenêtres stratégiques augmentent fortement vos chances de reconversion.
Tests et optimisation continue
Nous analysons les performances de chaque campagne (taux d’ouverture, clics, conversions) et ajustons les messages, visuels et timings. Chaque itération renforce l’efficacité du dispositif et améliore le retour sur investissement.
Impact global sur votre marketing
Un meilleur taux de conversion améliore non seulement vos revenus directs, mais aussi la perception de votre marque et votre référencement naturel. Les clients satisfaits reviennent plus souvent et recommandent plus facilement votre boutique.
Ce que l’Agence Media 112 fera pour vous
- Analyse comportementale approfondie
Nous étudions vos données d’abandon (produits, parcours, points de friction) afin de segmenter vos clients et d’identifier les profils à plus fort potentiel de retour.
- Conception de campagnes multicanales
Emails, SMS, push notifications, bannières de réengagement : nous créons des scénarios sur mesure qui maximisent l’impact et diversifient les points de contact.
- Mise en place de l’automatisation
Nous intégrons des outils de marketing automation dans votre écosystème e-commerce pour déclencher des relances parfaitement synchronisées avec les actions de vos visiteurs.
- Suivi et optimisation des performances
Nous monitorons les résultats en temps réel, analysons les KPIs et affinons les campagnes pour améliorer continuellement les taux de récupération.
- Rapports détaillés et recommandations
Vous recevez des rapports clairs sur les performances, accompagnés de conseils pratiques pour renforcer vos stratégies et exploiter au mieux ce levier de croissance.
Panier abandonné
FAQ — Questions fréquemment posées
- Commander le service
- En pratique
- Passer les consignes
- Payer en plusieurs fois
- Questions avant vente et démonstrations
Pour chaque nouveau projet, votre consultant vous proposera une réunion de travail, appelée « Kick-off meeting ».
Au cours de celle-ci, on s’échangera les consignes, les accès et les dernières recommandations.
Pourquoi une réunion est-elle recommandée?
Parce qu’un projet bien démarré, c’est du temps gagné, moins d’erreurs et un résultat qui correspond vraiment à vos attentes. Même avec un brief écrit, une discussion directe reste primordiale.
Quel est l’avantage pour vous ?
Moins de corrections, un suivi plus rapide et un consultant qui connaît votre réalité. En résumé : plus on échange au début, plus vos résultats sont solides et efficaces.
C’est votre point de contact unique. Il vous connaît personnellement, connaît votre entreprise, et coordonne l’ensemble des services pour vous.
Il est responsable de la relation commerciale. Il ne change pas et sera votre point de contact principal avec l’Agence Media 112.
Ses trois missions sont :
— Déployer vos services
— Vous donner des conseils stratégiques
— Vous former ou former vos équipes
Si vous le souhaitez, il peut porter le titre d’attaché de communication dans votre organigramme, et vous représenter dans le cadre de vos relations publiques.
C’est notre méthode exclusive de gestion de projet. En six phases successives, elle structure chaque mission avec clarté, livrables, planning et contrôle qualité à chaque étape. Résultat : tout est fluide, mesurable et évolutif.
Pour en savoir plus, consulter notre site institutionnel, et sa page sur la méthode que nous avons mise au point.
Oui. Chaque mission démarre par une réunion de travail avec votre consultant, aussi appelée « Kick-off meeting ».
C’est essentiel pour bien cadrer vos objectifs et éviter les mauvaises surprises.
Nous vous enverrons un lien sécurisé Dropbox.
Vous pouvez y déposer tous vos éléments (images, textes, logos, etc.) en un seul endroit.
Les fichiers en transitant pas par email, il n’y a pas de risque de perte de données.
Chacun à l’agence est à votre disposition pour prendre en compte vos demandes et remarques.
Nous utilisons un système intégré, qui garantit un routage rapide et efficace au bon interlocuteur.
Afin de garantir cette fluidité, nous vous demandons de nous passer vos demandes par un de ces deux canaux :
— Soit ouvrir un ticket de support → sur notre site.
— Soit envoyer un email à info@media112.be
Afin d’assurer une une traçabilité et de ne perdre aucune information précieuse, les autres canaux (par exemple, SMS, Whastapp, réseaux sociaux, …) ne sont pas pris en compte.
Par ailleurs, il est à tout moment possible de prendre un rendez-vous en ligne → avec votre consultant.
C’est normal et sommes ravis de vous assister ! ✅
Nous vous invitons à prendre un rendez-vous en ligne →, et nous nous ferons un plaisir de votre montrer les services qui vous intéressent.
Oui ✅
Pour certains services (notamment digitaux ou logiciels), nous pouvons vous montrer des exemples concrets ou réaliser une démo ciblée.
Bien sûr ✅
Parcourez notre portfolio en ligne sur media112.services → ou demandez à votre consultant des cas clients proches de votre activité.
Tout projet est piloté par un consultant personnel. Il en change pas, il vous connaît et connaît votre entreprise.
C’est la manière de travailler de l’Agence Media 112.
Si vous n’êtes pas encore client, nous vous invitons à contacter notre service commercial →, qui examinera votre demande et vous orientera vers un consultant.
Si vous êtes déjà client, rapprochez-vous de votre consultant →. Il se fera un plaisir d’intégrer ce nouveau service dans votre dispositif.
Alternativement, vous pouvez également prendre un rendez-vous en ligne →.
Oui. Après discussion, votre consultant vous propose une estimation chiffrée en heures de travail, accompagnée d’un descriptif clair des actions à mener.
Il ne s’agit pas d’un devis générique, mais d’une réponse personnalisée à votre situation.
Nous estimons toutes nos prestations en heures de travail.
Celles-ci sont payables via nos success pack →, ou via un contrat all-in →.
Si vous validez l’estimation, bienvenue !
Après l’achat de votre success pack →, ou la conclusion de votre contrat all-in →, vorte consultant planifiera le démarrage des opérations.
Nous travaillons exclusivement sur mesure. Chaque projet est unique.
Pour garantir une exécution fluide et sans surprise, nous ne commençons aucun travail sans l’avoir étudié, estimé, et validé avec vous un success pack →, ou un contrat all-in →
Vous achetez un nombre d’heures de travail à l’avance (par tranches). Ces heures sont ensuite débitées à chaque intervention, selon le temps réel passé.
✅ Pas de frais cachés
✅ Pas de factures surprises
✅ Aucun engagement
✅ Accès à vos timesheets à tout moment sur
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur
Nous pouvons vous proposer un contrat all-in, qui englobe la prestation sous la forme d’un paiement mensuel.
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur media112.support →
