Google Business Profiles
En détails
Google Business Profiles (ex-Google My Business) est l’annuaire local de référence : il alimente les résultats cartographiques, le “Local Pack” et les panneaux de connaissance. Votre fiche devient la première impression que se font vos clients lorsqu’ils vous recherchent — bien avant d’atterrir sur votre site. Un profil soigné, complet et actif inspire immédiatement confiance.
Ignorer Google Business Profiles aujourd’hui revient à ignorer les Pages Jaunes dans les années 2000. Fiche incomplète, horaires erronés, doublons, mauvaise catégorie : autant de signaux négatifs qui font chuter votre visibilité locale, diluent vos avis et envoient vos prospects… chez vos concurrents. Chaque inexactitude crée de la confusion et des opportunités perdues.
À l’Agence Media 112, nous gérons votre présence de A à Z : audit, nettoyage, optimisation éditoriale et visuelle, stratégie d’avis, publications, tracking et gouvernance multi-établissements. Résultat : une fiche alignée à votre charte et à votre modèle commercial, des informations fiables 24/7, et des actions mesurables (appels, itinéraires, clics, réservations) qui nourrissent votre croissance.
Pourquoi votre entreprise devrait utiliser ce service ?
Booster votre acquisition locale là où vos clients vous cherchent
Une fiche complète et pertinente augmente vos chances d’apparaître dans le “Local Pack” et sur Google Maps, là où se concentrent les intentions locales (chercher, appeler, venir). Nous calibrons catégories, services, attributs et zones desservies pour maximiser la pertinence de vos apparitions. Les photos, produits et posts contextualisés améliorent le taux de clic, tandis que des liens utiles (réservation, prise de RDV, menu, catalogue) convertissent l’intention en action. Vous captez plus de demandes qualifiées, au bon moment.
Renforcer confiance et crédibilité par des preuves visibles
La confiance se joue en secondes : avis récents, réponses soignées, photos authentiques, informations cohérentes entre tous vos canaux. Nous instaurons un rituel d’e-réputation (collecte proactive, réponses professionnelles, gestion des litiges) et un habillage conforme à votre charte (visuels, ton, messages). Les visiteurs perçoivent une marque fiable et attentive ; ils appellent, demandent un itinéraire ou réservent plus volontiers. Votre image s’aligne enfin sur la qualité réelle de votre service.
Réduire la friction opérationnelle et les questions répétitives
Des horaires faux, un numéro mal saisi ou une adresse imprécise génèrent des appels inutiles et des visites manquées. Nous sécurisons les informations critiques (NAP, horaires spéciaux, fermetures exceptionnelles), activons Questions/Réponses, messages et liens utiles pour anticiper les attentes. Vous diminuez les sollicitations répétitives, vos équipes gagnent du temps et vos clients trouvent facilement ce qu’ils cherchent — sans friction.
Mesurer le ROI local et piloter vos priorités
Sans mesure, pas de pilotage. Nous posons un dispositif d’attribution lisible : UTM sur liens, objectifs d’appels/clics/itinéraires, tableaux de bord consolidés. Vous visualisez l’impact des actions (posts, promos, nouvelles photos, recueils d’avis) sur les conversions locales et pouvez arbitrer vos efforts marketing en connaissance de cause. À la clé : des budgets mieux investis et des gains rapides documentés.
Bon à savoir
Les fondations d’une fiche qui performe : structure, contenu et cohérence
La performance locale se gagne d’abord sur les fondamentaux. Une fiche “propre” s’appuie sur un NAP cohérent (nom, adresse, téléphone) partout, des catégories précises (principale + secondaires), des services/produits décrits simplement, et des attributs utiles (accessibilité, options de paiement, prestations spécifiques). Nous rédigeons une description claire et orientée bénéfice, mettons en avant vos forces (délai, garantie, labels), organisons vos photos (extérieur, intérieur, équipe, produits, ambiance) et planifions des posts réguliers (nouveautés, événements, offres). Les horaires spéciaux (jours fériés, congés, inventaires) sont préparés à l’avance pour éviter les mauvaises surprises. Enfin, nous synchronisons votre fiche avec votre site (pages locales dédiées, balisage clair), vos réseaux et vos campagnes pour garantir une expérience continue, sans rupture de ton ni d’information. Cette base solide est la condition pour prétendre à une visibilité durable et à des conversions régulières.
Avis clients : un levier de conversion et un actif de marque à orchestrer
Les avis ne sont pas “des étoiles de plus” : ce sont des preuves sociales qui rassurent et différencient. Nous déployons une collecte éthique et régulière (emails post-achat, QR en point de vente, signatures, SMS contextualisés) pour lisser la courbe des avis dans le temps. Côté réponses, nous fournissons des trames professionnelles adaptées aux scénarios (remerciement, correction d’un malentendu, traitement d’un incident, escalade). Les avis négatifs sont traités comme des opportunités d’amélioration et de transparence — jamais dans la justification ou l’agressivité. Nous surveillons les signalements légitimes (contenus inappropriés, faux avis) et documentons les cas sensibles. Des revues récurrentes relient retours clients et actions correctives (horaires, accueil, stock, promesse). À la clé : une note moyenne qui progresse, mais surtout un récit crédible et vivant de votre qualité de service, bien plus convaincant qu’une campagne publicitaire générique.
Mesure, attribution locale et optimisation continue sans bricolage
Attribuer correctement “qui a fait quoi” évite de naviguer à vue. Nous appliquons des paramètres UTM aux liens de votre fiche (site, réservation, menu, catalogue), suivons appels, clics, demandes d’itinéraires et analysons les requêtes déclenchantes. Les tableaux de bord comparent périodes, emplacements et formats (posts, produits, photos), pour isoler ce qui influence réellement la conversion locale. Pour les réseaux multi-sites, nous standardisons la nomenclature et consolidons les données afin de repérer les établissements sous-performants et d’industrialiser les bonnes pratiques. En parallèle, nous relions les insights à des actions pragmatiques : ajuster photos de couverture, tester des accroches de posts, mettre en avant un service saisonnier, corriger une catégorie inadaptée. Cette boucle mesure → décision → action garantit des gains incrémentaux sans bricolage, et sécurise vos investissements marketing en privilégiant ce qui prouve son efficacité.
Ce que l’Agence Media 112 fera pour vous
- Audit, revendication et nettoyage
Nous revendiquons vos fiches, supprimons doublons et entrées parasites, corrigeons NAP, choisissons les bonnes catégories et sécurisons l’accès. Un socle propre évite la dilution de vos avis et les confusions clients, et prépare la montée en visibilité locale.
- Optimisation éditoriale et visuelle
Description orientée bénéfices, services/produits clairs, attributs pertinents, photos professionnelles cohérentes à votre charte. Nous planifions posts et mises à jour d’horaires pour garder la fiche vivante et rassurante en toute saison.
- Réputation : collecte et réponses maîtrisées
Dispositif de collecte régulier (emails, QR, SMS), alertes d’avis, réponses rapides et professionnelles, procédures pour cas sensibles. Objectif : lisser le volume, améliorer la note perçue et transformer chaque retour en opportunité de confiance.
- Mesure et reporting décisionnels
Mise en place des UTM, objectifs et tableaux de bord. Nous vous livrons des rapports clairs (appels, itinéraires, clics, conversions) et des recommandations actionnables pour concentrer vos efforts là où l’impact est démontré.
- Gouvernance multi-établissements
Pour les réseaux : modèles de fiche, rôles et droits, calendrier éditorial, procédures d’horaires spéciaux, checklist ouverture/fermeture d’un point de vente. Vous gagnez en cohérence, en vitesse d’exécution et en contrôle de marque.
Google Business Profiles
FAQ — Questions fréquemment posées
- Commander le service
- En pratique
- Passer les consignes
- Payer en plusieurs fois
- Questions avant vente et démonstrations
Pour chaque nouveau projet, votre consultant vous proposera une réunion de travail, appelée « Kick-off meeting ».
Au cours de celle-ci, on s’échangera les consignes, les accès et les dernières recommandations.
Pourquoi une réunion est-elle recommandée?
Parce qu’un projet bien démarré, c’est du temps gagné, moins d’erreurs et un résultat qui correspond vraiment à vos attentes. Même avec un brief écrit, une discussion directe reste primordiale.
Quel est l’avantage pour vous ?
Moins de corrections, un suivi plus rapide et un consultant qui connaît votre réalité. En résumé : plus on échange au début, plus vos résultats sont solides et efficaces.
C’est votre point de contact unique. Il vous connaît personnellement, connaît votre entreprise, et coordonne l’ensemble des services pour vous.
Il est responsable de la relation commerciale. Il ne change pas et sera votre point de contact principal avec l’Agence Media 112.
Ses trois missions sont :
— Déployer vos services
— Vous donner des conseils stratégiques
— Vous former ou former vos équipes
Si vous le souhaitez, il peut porter le titre d’attaché de communication dans votre organigramme, et vous représenter dans le cadre de vos relations publiques.
C’est notre méthode exclusive de gestion de projet. En six phases successives, elle structure chaque mission avec clarté, livrables, planning et contrôle qualité à chaque étape. Résultat : tout est fluide, mesurable et évolutif.
Pour en savoir plus, consulter notre site institutionnel, et sa page sur la méthode que nous avons mise au point.
Oui. Chaque mission démarre par une réunion de travail avec votre consultant, aussi appelée « Kick-off meeting ».
C’est essentiel pour bien cadrer vos objectifs et éviter les mauvaises surprises.
Nous vous enverrons un lien sécurisé Dropbox.
Vous pouvez y déposer tous vos éléments (images, textes, logos, etc.) en un seul endroit.
Les fichiers en transitant pas par email, il n’y a pas de risque de perte de données.
Chacun à l’agence est à votre disposition pour prendre en compte vos demandes et remarques.
Nous utilisons un système intégré, qui garantit un routage rapide et efficace au bon interlocuteur.
Afin de garantir cette fluidité, nous vous demandons de nous passer vos demandes par un de ces deux canaux :
— Soit ouvrir un ticket de support → sur notre site.
— Soit envoyer un email à info@media112.be
Afin d’assurer une une traçabilité et de ne perdre aucune information précieuse, les autres canaux (par exemple, SMS, Whastapp, réseaux sociaux, …) ne sont pas pris en compte.
Par ailleurs, il est à tout moment possible de prendre un rendez-vous en ligne → avec votre consultant.
C’est normal et sommes ravis de vous assister ! ✅
Nous vous invitons à prendre un rendez-vous en ligne →, et nous nous ferons un plaisir de votre montrer les services qui vous intéressent.
Oui ✅
Pour certains services (notamment digitaux ou logiciels), nous pouvons vous montrer des exemples concrets ou réaliser une démo ciblée.
Bien sûr ✅
Parcourez notre portfolio en ligne sur media112.services → ou demandez à votre consultant des cas clients proches de votre activité.
Tout projet est piloté par un consultant personnel. Il en change pas, il vous connaît et connaît votre entreprise.
C’est la manière de travailler de l’Agence Media 112.
Si vous n’êtes pas encore client, nous vous invitons à contacter notre service commercial →, qui examinera votre demande et vous orientera vers un consultant.
Si vous êtes déjà client, rapprochez-vous de votre consultant →. Il se fera un plaisir d’intégrer ce nouveau service dans votre dispositif.
Alternativement, vous pouvez également prendre un rendez-vous en ligne →.
Oui. Après discussion, votre consultant vous propose une estimation chiffrée en heures de travail, accompagnée d’un descriptif clair des actions à mener.
Il ne s’agit pas d’un devis générique, mais d’une réponse personnalisée à votre situation.
Nous estimons toutes nos prestations en heures de travail.
Celles-ci sont payables via nos success pack →, ou via un contrat all-in →.
Si vous validez l’estimation, bienvenue !
Après l’achat de votre success pack →, ou la conclusion de votre contrat all-in →, vorte consultant planifiera le démarrage des opérations.
Nous travaillons exclusivement sur mesure. Chaque projet est unique.
Pour garantir une exécution fluide et sans surprise, nous ne commençons aucun travail sans l’avoir étudié, estimé, et validé avec vous un success pack →, ou un contrat all-in →
Vous achetez un nombre d’heures de travail à l’avance (par tranches). Ces heures sont ensuite débitées à chaque intervention, selon le temps réel passé.
✅ Pas de frais cachés
✅ Pas de factures surprises
✅ Aucun engagement
✅ Accès à vos timesheets à tout moment sur
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur
Nous pouvons vous proposer un contrat all-in, qui englobe la prestation sous la forme d’un paiement mensuel.
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur media112.support →
