Email clients inactifs
En détails
L’email clients inactifs consiste à relancer des contacts qui n’interagissent plus avec votre marque depuis un certain temps, via un canal qu’ils connaissent déjà. Il ne s’agit pas de prospection à froid, mais d’une reprise de contact intelligente, basée sur une relation existante. Bien mené, ce type d’email peut rapidement recréer de l’intérêt et de l’engagement.
Certains clients vous oublient, tout simplement parce qu’ils sont sollicités en permanence par d’autres marques. Ne pas leur rappeler votre existence, vos nouveautés ou vos offres revient à leur laisser le champ libre. À terme, vous perdez des ventes potentielles… sans même vous en rendre compte.
L’Agence Media 112 met en place des campagnes d’emails ciblés pour clients inactifs. En s’appuyant sur l’historique des achats ou des interactions, nous envoyons un message pertinent, souvent accompagné d’une offre exclusive, afin de réactiver la relation et stimuler de nouvelles ventes.
Pourquoi votre entreprise devrait utiliser ce service ?
Réactiver une base déjà acquise
Relancer des clients existants est bien plus rentable que d’en acquérir de nouveaux. Une campagne d’email pour clients inactifs permet de redonner de la visibilité à votre marque auprès de personnes qui vous connaissent déjà. Vous capitalisez sur une relation existante, avec un effort marketing limité et un potentiel de conversion élevé.
Limiter l’érosion naturelle de votre clientèle
Sans action proactive, une base clients se dégrade naturellement : inactivité, oubli, concurrence. Une campagne de réactivation permet de ralentir cette érosion et de maintenir un lien régulier avec votre audience, même lorsqu’elle n’est plus spontanément active.
Personnaliser le message pour plus d’impact
Un message générique a peu d’effet. En s’appuyant sur les achats passés ou le comportement du client, une campagne bien ciblée augmente fortement les taux d’ouverture et de clic. Le client se sent reconnu, pas sollicité au hasard.
Stimuler des ventes additionnelles
Une offre exclusive, un rappel pertinent ou une nouveauté bien présentée peuvent déclencher une décision rapide. Ces campagnes sont souvent de véritables leviers de chiffre d’affaires, avec un retour sur investissement mesurable.
Bon à savoir
Un client inactif n’est pas un client perdu
L’inactivité ne signifie pas désintérêt définitif. Dans de nombreux cas, le client a simplement été distrait, sollicité ailleurs ou n’a pas trouvé de raison récente de revenir. Une campagne de réactivation bien pensée agit comme un rappel opportun, capable de relancer la relation sans pression excessive. C’est souvent l’un des leviers marketing les plus sous-estimés.
Le ton est déterminant
Relancer un client inactif demande finesse et justesse. Un ton trop commercial peut provoquer un rejet, tandis qu’un message trop vague manque d’impact. L’équilibre entre proximité, utilité et valeur ajoutée est essentiel pour susciter l’intérêt sans créer de lassitude ou de désabonnement.
La segmentation améliore fortement les résultats
Tous les clients inactifs ne doivent pas recevoir le même message. Ancienneté, fréquence d’achat, type de produits ou services consommés sont autant de critères qui permettent d’adapter la relance. Une segmentation fine améliore significativement les performances et protège votre image de marque.
Ce que l’Agence Media 112 fera pour vous
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Analyse de votre base clients inactive
Nous analysons votre base de données afin d’identifier les segments de clients inactifs pertinents, selon leur historique, leur comportement et leur potentiel de réactivation.
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Définition de la stratégie de relance
Nous définissons le bon angle de message, le bon timing et, le cas échéant, l’offre la plus adaptée pour maximiser l’impact sans nuire à votre image.
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Rédaction d’emails ciblés et engageants
Nous rédigeons des emails clairs, personnalisés et orientés valeur, conçus pour susciter l’intérêt et encourager l’action.
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Mise en place technique et envoi
Nous configurons la campagne sur votre outil d’emailing, en veillant à la délivrabilité, au ciblage et au respect des bonnes pratiques.
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Analyse des performances et recommandations
Nous analysons les résultats (ouvertures, clics, conversions) et vous fournissons des recommandations claires pour optimiser vos futures campagnes de réactivation.
Email clients inactifs
FAQ — Questions fréquemment posées
- Commander le service
- En pratique
- Passer les consignes
- Payer en plusieurs fois
- Questions avant vente et démonstrations
Pour chaque nouveau projet, votre consultant vous proposera une réunion de travail, appelée « Kick-off meeting ».
Au cours de celle-ci, on s’échangera les consignes, les accès et les dernières recommandations.
Pourquoi une réunion est-elle recommandée?
Parce qu’un projet bien démarré, c’est du temps gagné, moins d’erreurs et un résultat qui correspond vraiment à vos attentes. Même avec un brief écrit, une discussion directe reste primordiale.
Quel est l’avantage pour vous ?
Moins de corrections, un suivi plus rapide et un consultant qui connaît votre réalité. En résumé : plus on échange au début, plus vos résultats sont solides et efficaces.
C’est votre point de contact unique. Il vous connaît personnellement, connaît votre entreprise, et coordonne l’ensemble des services pour vous.
Il est responsable de la relation commerciale. Il ne change pas et sera votre point de contact principal avec l’Agence Media 112.
Ses trois missions sont :
— Déployer vos services
— Vous donner des conseils stratégiques
— Vous former ou former vos équipes
Si vous le souhaitez, il peut porter le titre d’attaché de communication dans votre organigramme, et vous représenter dans le cadre de vos relations publiques.
C’est notre méthode exclusive de gestion de projet. En six phases successives, elle structure chaque mission avec clarté, livrables, planning et contrôle qualité à chaque étape. Résultat : tout est fluide, mesurable et évolutif.
Pour en savoir plus, consulter notre site institutionnel, et sa page sur la méthode que nous avons mise au point.
Oui. Chaque mission démarre par une réunion de travail avec votre consultant, aussi appelée « Kick-off meeting ».
C’est essentiel pour bien cadrer vos objectifs et éviter les mauvaises surprises.
Nous vous enverrons un lien sécurisé Dropbox.
Vous pouvez y déposer tous vos éléments (images, textes, logos, etc.) en un seul endroit.
Les fichiers en transitant pas par email, il n’y a pas de risque de perte de données.
Chacun à l’agence est à votre disposition pour prendre en compte vos demandes et remarques.
Nous utilisons un système intégré, qui garantit un routage rapide et efficace au bon interlocuteur.
Afin de garantir cette fluidité, nous vous demandons de nous passer vos demandes par un de ces deux canaux :
— Soit ouvrir un ticket de support → sur notre site.
— Soit envoyer un email à info@media112.be
Afin d’assurer une une traçabilité et de ne perdre aucune information précieuse, les autres canaux (par exemple, SMS, Whastapp, réseaux sociaux, …) ne sont pas pris en compte.
Par ailleurs, il est à tout moment possible de prendre un rendez-vous en ligne → avec votre consultant.
C’est normal et sommes ravis de vous assister ! ✅
Nous vous invitons à prendre un rendez-vous en ligne →, et nous nous ferons un plaisir de votre montrer les services qui vous intéressent.
Oui ✅
Pour certains services (notamment digitaux ou logiciels), nous pouvons vous montrer des exemples concrets ou réaliser une démo ciblée.
Bien sûr ✅
Parcourez notre portfolio en ligne sur media112.services → ou demandez à votre consultant des cas clients proches de votre activité.
Tout projet est piloté par un consultant personnel. Il en change pas, il vous connaît et connaît votre entreprise.
C’est la manière de travailler de l’Agence Media 112.
Si vous n’êtes pas encore client, nous vous invitons à contacter notre service commercial →, qui examinera votre demande et vous orientera vers un consultant.
Si vous êtes déjà client, rapprochez-vous de votre consultant →. Il se fera un plaisir d’intégrer ce nouveau service dans votre dispositif.
Alternativement, vous pouvez également prendre un rendez-vous en ligne →.
Oui. Après discussion, votre consultant vous propose une estimation chiffrée en heures de travail, accompagnée d’un descriptif clair des actions à mener.
Il ne s’agit pas d’un devis générique, mais d’une réponse personnalisée à votre situation.
Nous estimons toutes nos prestations en heures de travail.
Celles-ci sont payables via nos success pack →, ou via un contrat all-in →.
Si vous validez l’estimation, bienvenue !
Après l’achat de votre success pack →, ou la conclusion de votre contrat all-in →, vorte consultant planifiera le démarrage des opérations.
Nous travaillons exclusivement sur mesure. Chaque projet est unique.
Pour garantir une exécution fluide et sans surprise, nous ne commençons aucun travail sans l’avoir étudié, estimé, et validé avec vous un success pack →, ou un contrat all-in →
Vous achetez un nombre d’heures de travail à l’avance (par tranches). Ces heures sont ensuite débitées à chaque intervention, selon le temps réel passé.
✅ Pas de frais cachés
✅ Pas de factures surprises
✅ Aucun engagement
✅ Accès à vos timesheets à tout moment sur
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur
Nous pouvons vous proposer un contrat all-in, qui englobe la prestation sous la forme d’un paiement mensuel.
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur media112.support →
