Emails historique d’achats
En détails
Les emails basés sur l’historique d’achats permettent de relancer vos clients avec des messages directement liés à leurs comportements passés. Il ne s’agit plus d’une communication générique, mais d’un échange pertinent, contextualisé et personnalisé. Ce type d’email s’inscrit dans une logique de relation continue, beaucoup plus efficace qu’une simple promotion.
Les relances génériques ignorent l’historique client et réduisent fortement l’engagement. Lorsqu’un message ne correspond pas aux intérêts réels d’un client, il est perçu comme inutile, voire intrusif. À long terme, cela affaiblit votre image et diminue vos taux d’ouverture et de conversion.
L’Agence Media 112 met en place des campagnes d’emails personnalisés basées sur l’historique d’achats. En exploitant intelligemment les données existantes, nous envoyons des messages cohérents et ciblés, capables de relancer l’intérêt et de générer de nouvelles interactions commerciales.
Pourquoi votre entreprise devrait utiliser ce service ?
Augmenter significativement l’engagement client
Un email qui fait référence à un achat passé est immédiatement plus pertinent aux yeux du client. Il capte l’attention, car il s’appuie sur un intérêt déjà exprimé. Cette personnalisation augmente naturellement les taux d’ouverture, de clic et d’engagement, sans multiplier la pression marketing.
Stimuler les ventes répétées
Relancer un client sur base de ce qu’il a déjà acheté permet de proposer des produits complémentaires, des renouvellements ou des alternatives pertinentes. Cette approche favorise les ventes additionnelles et augmente la valeur vie client, avec un coût d’acquisition très faible.
Renforcer la relation et la confiance
Un message personnalisé montre que vous connaissez vos clients et que vous tenez compte de leurs préférences. Cette attention renforce la confiance et la perception positive de votre marque, bien au-delà d’une simple transaction.
Optimiser vos performances marketing
En ciblant mieux, vous envoyez moins d’emails inutiles. Vos campagnes deviennent plus efficaces, plus mesurables et plus rentables. Vous améliorez vos résultats sans augmenter la pression sur votre base de contacts.
Bon à savoir
Les données d’achat sont un levier souvent sous-exploité
De nombreuses entreprises disposent d’un historique d’achats riche, mais ne l’utilisent pas à des fins marketing. Pourtant, ces données sont parmi les plus fiables pour comprendre les attentes réelles des clients. Bien exploitées, elles permettent de créer des scénarios de relance très performants, sans dépendre de données externes ou approximatives.
La personnalisation doit rester pertinente et mesurée
Personnaliser ne signifie pas surcharger le message. Un rappel d’achat, une suggestion cohérente ou un timing bien choisi suffit souvent. Une personnalisation excessive ou maladroite peut produire l’effet inverse. L’enjeu est de rester utile, naturel et respectueux de la relation client.
Ces emails s’intègrent dans une stratégie globale
Les emails basés sur l’historique d’achats sont encore plus efficaces lorsqu’ils s’intègrent dans une stratégie CRM globale. Couplés à des relances automatiques, des offres ciblées ou des campagnes de fidélisation, ils deviennent un véritable moteur de croissance durable.
Ce que l’Agence Media 112 fera pour vous
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Analyse de l’historique d’achats
Nous analysons vos données clients afin d’identifier les comportements d’achat exploitables et les segments les plus pertinents pour la relance.
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Définition des scénarios de relance
Nous construisons des scénarios adaptés : recommandations produits, rappels, offres complémentaires ou messages de fidélisation, selon vos objectifs.
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Rédaction d’emails personnalisés
Nous rédigeons des emails clairs, engageants et contextualisés, pensés pour maximiser l’intérêt et encourager l’action.
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Mise en place technique et automatisation
Nous configurons les campagnes et automatisations nécessaires, en veillant à la délivrabilité et au bon déclenchement des emails.
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Analyse des performances et optimisation
Nous suivons les résultats des campagnes et vous fournissons des recommandations concrètes pour améliorer continuellement l’efficacité de vos relances.
Emails historique d’achats
FAQ — Questions fréquemment posées
- Commander le service
- En pratique
- Passer les consignes
- Payer en plusieurs fois
- Questions avant vente et démonstrations
Pour chaque nouveau projet, votre consultant vous proposera une réunion de travail, appelée « Kick-off meeting ».
Au cours de celle-ci, on s’échangera les consignes, les accès et les dernières recommandations.
Pourquoi une réunion est-elle recommandée?
Parce qu’un projet bien démarré, c’est du temps gagné, moins d’erreurs et un résultat qui correspond vraiment à vos attentes. Même avec un brief écrit, une discussion directe reste primordiale.
Quel est l’avantage pour vous ?
Moins de corrections, un suivi plus rapide et un consultant qui connaît votre réalité. En résumé : plus on échange au début, plus vos résultats sont solides et efficaces.
C’est votre point de contact unique. Il vous connaît personnellement, connaît votre entreprise, et coordonne l’ensemble des services pour vous.
Il est responsable de la relation commerciale. Il ne change pas et sera votre point de contact principal avec l’Agence Media 112.
Ses trois missions sont :
— Déployer vos services
— Vous donner des conseils stratégiques
— Vous former ou former vos équipes
Si vous le souhaitez, il peut porter le titre d’attaché de communication dans votre organigramme, et vous représenter dans le cadre de vos relations publiques.
C’est notre méthode exclusive de gestion de projet. En six phases successives, elle structure chaque mission avec clarté, livrables, planning et contrôle qualité à chaque étape. Résultat : tout est fluide, mesurable et évolutif.
Pour en savoir plus, consulter notre site institutionnel, et sa page sur la méthode que nous avons mise au point.
Oui. Chaque mission démarre par une réunion de travail avec votre consultant, aussi appelée « Kick-off meeting ».
C’est essentiel pour bien cadrer vos objectifs et éviter les mauvaises surprises.
Nous vous enverrons un lien sécurisé Dropbox.
Vous pouvez y déposer tous vos éléments (images, textes, logos, etc.) en un seul endroit.
Les fichiers en transitant pas par email, il n’y a pas de risque de perte de données.
Chacun à l’agence est à votre disposition pour prendre en compte vos demandes et remarques.
Nous utilisons un système intégré, qui garantit un routage rapide et efficace au bon interlocuteur.
Afin de garantir cette fluidité, nous vous demandons de nous passer vos demandes par un de ces deux canaux :
— Soit ouvrir un ticket de support → sur notre site.
— Soit envoyer un email à info@media112.be
Afin d’assurer une une traçabilité et de ne perdre aucune information précieuse, les autres canaux (par exemple, SMS, Whastapp, réseaux sociaux, …) ne sont pas pris en compte.
Par ailleurs, il est à tout moment possible de prendre un rendez-vous en ligne → avec votre consultant.
C’est normal et sommes ravis de vous assister ! ✅
Nous vous invitons à prendre un rendez-vous en ligne →, et nous nous ferons un plaisir de votre montrer les services qui vous intéressent.
Oui ✅
Pour certains services (notamment digitaux ou logiciels), nous pouvons vous montrer des exemples concrets ou réaliser une démo ciblée.
Bien sûr ✅
Parcourez notre portfolio en ligne sur media112.services → ou demandez à votre consultant des cas clients proches de votre activité.
Tout projet est piloté par un consultant personnel. Il en change pas, il vous connaît et connaît votre entreprise.
C’est la manière de travailler de l’Agence Media 112.
Si vous n’êtes pas encore client, nous vous invitons à contacter notre service commercial →, qui examinera votre demande et vous orientera vers un consultant.
Si vous êtes déjà client, rapprochez-vous de votre consultant →. Il se fera un plaisir d’intégrer ce nouveau service dans votre dispositif.
Alternativement, vous pouvez également prendre un rendez-vous en ligne →.
Oui. Après discussion, votre consultant vous propose une estimation chiffrée en heures de travail, accompagnée d’un descriptif clair des actions à mener.
Il ne s’agit pas d’un devis générique, mais d’une réponse personnalisée à votre situation.
Nous estimons toutes nos prestations en heures de travail.
Celles-ci sont payables via nos success pack →, ou via un contrat all-in →.
Si vous validez l’estimation, bienvenue !
Après l’achat de votre success pack →, ou la conclusion de votre contrat all-in →, vorte consultant planifiera le démarrage des opérations.
Nous travaillons exclusivement sur mesure. Chaque projet est unique.
Pour garantir une exécution fluide et sans surprise, nous ne commençons aucun travail sans l’avoir étudié, estimé, et validé avec vous un success pack →, ou un contrat all-in →
Vous achetez un nombre d’heures de travail à l’avance (par tranches). Ces heures sont ensuite débitées à chaque intervention, selon le temps réel passé.
✅ Pas de frais cachés
✅ Pas de factures surprises
✅ Aucun engagement
✅ Accès à vos timesheets à tout moment sur
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur
Nous pouvons vous proposer un contrat all-in, qui englobe la prestation sous la forme d’un paiement mensuel.
Vous souscrivez un contrat qui couvre l’ensemble du travail, de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de vos sites et applications.
Le montant global de la prestation est avancée par l’Agence puis lissé sur plusieurs mois sous forme d’abonnement. ,Ceci sécurise votre budget et vous protège de toute inflation tarifaire.
En contre-partie, nous vous demandons de rester client de l’agence pendant une durée déterminée.
✅ Mensualité fixe, sans imprévu
✅ Hébergement sur notre cloud privé
✅ Mises à jour régulières & sauvegardes automatiques
✅ Monitoring continu & cybersécurité avancée
✅ Transparence totale via votre compe personnel sur media112.support →
